PINJAMAN

Semalam hangen seluruh badan.... GERamm,,, ggrrrrr...
Tengahari kol 11.30 pagi umie ke pejabat PTPTN di Damansara Height. Dulu pernah pi sana, tapi sekarang ni dah banyak berubah, dah makin banyak pembangunan dan jalan2 yg berselirat, simpang siur... jadi nya, nak sampai kesitu.. berpusing2 entah mana2 peginya... melebihi setengah jam juga la baru jumpa...

Sampai je di kaunter, umie terus ke tingkat 6... (mengikut arahan)...kat situ utk pinjamam IPTS. Sampai je di kaunter tingkat 6 tu, umie nampak 2 org student tengah bincang2 pasal borang pinjaman dgn seorang kakitangan kaunter (perempuan mengandung).

Umie pun dgn hajat yg sama, nak serahkan borang yg telah lengkap di isi... Dia kata, borang kena hantar di tempat university dimana dia belajar.... (terkedu aku, terus je hangen seluruh badan aku).

Sabtu lepas, semasa aku nak kembalikan borang di UNISEL, memang aku terlewat hanya 15 minit saja... Dengan jalan yg jem, jadi tak boleh nak sampai dalam masa yg kita dah jangkakan. sepatutnya dalam kol 4.30 umie dah sampai kat Btg Berjuntai.... tapi hari tu umie sampai pukul 5.15 minit. Sampai sana pegawai2 dari PTPTN dah beredar, cuma dia sampaikan pesanan, sesiapa yg tak dapat hantar borang pada hari tu, dia suruh hantar di alamat mengikut sampul surat yg dah disediakan.

Makanya hari ni, umie pun pergi la ke Pejabat PTPTN.
"Macamana ni cik puan.... hari tu pegawai sini kata suruh hantar kat sini kepada sesiapa yg terlewat hantar, tapi dah jadi mcm ni pulak, dah la di beri masa hanya semimggu,,, dalam masa seminggu tu lah budak2 tu kena siapkan dukomen, kalau yg jauh di utara atau selatan tu,,, dia org kena balik kampung... semua2 dokumen kena ada pengesahan... semua tu ambil masa..."

"Tenguk adik2 ni... jauh nak kesini, semata2 nak hantar borang pinjaman... tapi bila sampai je.. dah jdi mcmana ni pulak... kesian tau...." Dia jawap , dia kata date line utk penyerahan borang PTPTN tu pehak university yg tetapkan... bukan sini..?? Ermm.. part ni aku jadik BLUrRrr... sebab aku tak pasti,,,

"Dulu isi form online, tak payah guna borang... tapi bila dah isi semua... tetiber je tukar pada pengisian borang secara manual pulak..... ehh tak paham la.." Dia jawap... arahan dri MENTERI.... eeEEEeeee.. gerammnyaa akuuu,,. Depa ni boleh tukaq suka2... hari ni okey.. esok dah tak okey... semuanya sloww.... semuanya yg menyusahkan semua pihak... planning yang tak profesional... mcm ni ke kalau berurusan dgn pengurusan kewangan??? pegawai sombong... mentang2 la student2 perlukan duit utk menampung pembelajaran. Heran.... gaji kakitangan kerajaan naik banyak.... tapi kalau kalau keja tak komited tak ada perubahan, sampai bila2 pun org akan pandang "kakitangan kerajan hanya goyang kaki, tak buat keje,,, hanya mengait, menjahit dan mengumpat" (itu perempuan) kalau yg laki2 pulak org kata lain .... suka duduk kat cafe sembang2 lama2... boleh hisap rokok .

Maaf la kalau ada yg terasa, maksud umie bukan semua kakitangan kerajaan... aku pun keje dgn goverment jugak... ahakss..

Tapi masalahnya,,, aku dah sampai kat Pejabat ni.. apa salahnya kalau ambik dah hulur je la kat bhg pengurusan pinjaman... bukan payah pun... tu yg aku herannya... mcmana dgn org2 lain yg berurusan benda yg sama dgn aku hari ni...?? mungkin semalam atau hari2 berikutnya... semua pasti kecewa dgn layanan kaunter kat situ..... layanan mcm hampehh,,,, dgn raut muka yg tak ada senyuman dan ckp dgn nada yg serious.... tak ada kata2 maaf sikit pun walau kesilapan dri pihak dia... (lain kali buat infomation yg tepat).

Aku tak nak la berhangen lama2....., aku terus je keluar tanpa ckp apa2 pun... Budak yg 2 org tadi tu, ikut belakang aku... dia kata, " Akak... kalau akak ckp banyak2 sekali pun, kita juga yg kena balik... kita juga yg kena ikut peraturan dia... ". "Itu auntie tau.... tapi setidak2nya.. biar la dia tau kepayahan kita.. kesusahan kita... luahan hati kita... kalau kita diam jer.. dia ingat pihak dia tu betul..."

Sekian.. itu lah kesahnya,,,,,

*menyusahkan ramai pihak...